よくあるご質問
ご注文について
Q 電話・FAXで注文することはできますか？
大変申し訳ございませんが、電話及びFAXでの注文は受け付けておりません。
Q 注文完了メールがきません。
注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、
入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、
大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 欲しい製品がこのWebサイトで見つかりません。
お目当ての製品が当サイトで見つからない場合、まずはお問い合わせください。
カタログにあって当サイトに掲載していない製品もありますが、
お問い合わせいただければカスタマーセンターにて確認いたします。
Q 見積書の発行について。
まずは会員登録の上、ログインをお願いいたします。
商品をカートに入れ、カート画面の「見積書を作成する」ボタンから見積書PDFをダウンロードいただけます。
発行した見積書はマイページの「見積書一覧」に保存され、有効期限内であれば何度でもダウンロードや購入が可能です。
尚、見積書は商品の確保や在庫を保証いたしませんので、ご了承ください。
Q 納品書・請求書の発行について
請求書や納品書が必要な場合は大変お手数ですが、
お問い合わせフォームに①会社名、②注文者名、③注文番号（Pから始まる11桁の番号）をご記入の上、
お問い合わせください。
書類はPDFにて発行いたします。手書きの書類は発行できませんので、ご了承ください。
Q 領収書について
領収書の発行には会員登録が必要となります。
※会計処理上、会員登録時の情報をもとに発行しております。あらかじめご了承ください。
入金確認後、もしくはクレジット決済完了後にお客様にてPDF形式の領収書をダウンロードしていただけます。
注意点
・会員による領収書のダウンロードは最大2回まで可能
・会員マイページからの初回ダウンロードは、注文日から無期限でいつでも可能
・会員マイページからの再発行は、初回ダウンロード日から1年間可能
・会員による2回目の出力時は、赤字で「再発行」と表示され、宛名・但し書きは編集不可
注文方法
1．購入したい商品のページで数量を指定し、「カートに入れる」をクリックしてください。
2. ページ上部の「カートを見る」をクリックし、「レジへ進む」をクリックしてください。
3．ご注文手続き画面で「注文者情報」と「お届け先」を入力し、次へ進んでください。
4.「お支払い方法」と「配送方法」を指定し、次へ進んでください。
5．ご注文内容を確認し、「注文内容を確定する」をクリックしてください。
6．ご注文が確定しました。自動的にご注文確認メールが送信されます。
お支払いについて
当ショップでは以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込での前払い
※代金引換は取り扱っておりません。ご了承ください。
クレジットカードでのお支払いについて
取扱いカードはVISA / Master / DinersClub / AmericanExpress / JCBとなります。
※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
銀行振り込みでのお支払いについて
当店指定の銀行口座への前払いでのお支払いとなります。
※ご注文者とお振込元の名義が違う場合はお手数ですが、間違いを防ぐための、このご注文ページ下部にある備考欄に振込元名義をご記入ください。また備考欄にご入金日時を記入頂ければ、ご注文の対応が多少早くなります。
ご注意
振込手数料、振替手数料はご購入者様のご負担となりますので予めご了承ください。
ご注文受付後7日以内にご入金のない場合はキャンセルとみなし、ご注文の取消をさせていただきますので予めご了承ください。
○銀行振込の入金口座
※ご注文受付け確認メールにも記載されております。
銀行名：みずほ銀行 浜松支店
金融機関コード：0001
店番：590
口座：当座預金0108661
口座名義：株式会社ハマネツ
返品について
良品にも関わらずお客様のご都合による商品の返品はお受けできませんので予めご了承ください。
不良品または誤送品につきましては商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。(※７日を経過してからの交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。)
良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、当社へのご連絡無く商品を返送された場合は対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
お手入れについて
Q 仮設トイレの日々のお手入れや故障について
仮設トイレの日々のお手入れ方法や、
故障したときの対処についてはこちらのページをご覧ください。
もし解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
配送について
Q 配送可能地域について。
一般商品：全国配送（※北海道・沖縄県・離島を除く）
補修部材：全国配送（※一部お届けできない地域がございます）
Q 送料はおいくらですか？
送料は無料です。
Q 配送形態はどのようになりますか？
仮設トイレ等の大型商品は、組み立てた状態での納品します。
搬入路の確保など、配送に関するご注意事項を各商品詳細ページにてご確認ください。
Q 納期はどのくらいかかりますか？
トイレユニットは受注生産のため、納期は商品によって異なります（通常1か月～3か月）。
納期の目安は商品詳細ページに記載しておりますが、時期、地域によって変動する場合がございます。
正確な納期に関しては、商品のご注文後に、弊社から納品可能な日時をご連絡します。
最終的にはお客様と日程調整し、正式な配達日時を決定させていただきます。
Q 設置に関する工事はやってもらえますか？
設置に関する工事は弊社では承ることができません。
お客様にて、お近くの水道設備工事業者様に直接お問い合わせください。
Q 消費税について
10%
