よくあるご質問

ご注文について

Q 電話・FAXで注文することはできますか？

大変申し訳ございませんが、電話及びFAXでの注文は受け付けておりません。

Q 注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、
入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、
大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q 欲しい製品がこのWebサイトで見つかりません。

お目当ての製品が当サイトで見つからない場合、まずはお問い合わせください。
カタログにあって当サイトに掲載していない製品もありますが、
お問い合わせいただければカスタマーセンターにて確認いたします。

Q 納品書・請求書・領収証の発行について

請求書や納品書、領収書が必要な方は大変お手数ですが、
お問い合わせフォームに①会社名、②注文者名、③注文番号（Pから始まる11桁の番号）をご記入の上、
お問い合わせください。
書類はPDFにて発行いたします。手書きの書類は発行できませんので、ご了承ください。

お手入れについて

Q 仮設トイレの日々のお手入れや故障について

仮設トイレの日々のお手入れ方法や、
故障したときの対処についてはこちらのページをご覧ください。
もし解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

配送について

Q 配送可能地域について。

北海道・沖縄県・及びその他離島への配送は承っておりません。
その他の地域への配送は可能です。

Q 送料はおいくらですか？

送料は無料です。

Q 配送形態はどのようになりますか？

仮設トイレ等の大型商品は、組み立てた状態での納品します。
搬入路の確保など、配送に関するご注意事項を各商品詳細ページにてご確認ください。

Q 納期はどのくらいかかりますか？

トイレユニットは受注生産のため、納期は商品によって異なります（通常1か月～3か月）。
納期の目安は商品詳細ページに記載しておりますが、時期、地域によって変動する場合がございます。

正確な納期に関しては、商品のご注文後に、弊社から納品可能な日時をご連絡します。
最終的にはお客様と日程調整し、正式な配達日時を決定させていただきます。

Q 設置に関する工事はやってもらえますか？

設置に関する工事は弊社では承ることができません。
お客様にて、お近くの水道設備工事業者様に直接お問い合わせください。

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